Términos de uso

Resumen

• PassBell no es un sistema de seguridad, de alarma ni de emergencia. Una llamada puede fallar (Wi-Fi, batería, ajustes del teléfono). La estación está diseñada para mostrar cuándo una llamada no se entregó. Mantenga sus propios procedimientos de seguridad.
• Hay un plan gratis sin límite de tiempo. Los planes de pago se compran en Google Play, se renuevan automáticamente y se pueden cancelar en cualquier momento en Google Play.
• Como empleador, usted informa a su personal de que usa PassBell y de qué puede ver.
• Si es consumidor, conserva todos los derechos que le da la ley; nada de lo aquí dispuesto los limita.

1. Quiénes somos y cuándo se aplican estos términos

Estos términos son el contrato entre usted y nosotros: TODO_COMPANY, TODO_ADDRESS. Email: support@passbell.app. Se aplican cuando instala o usa PassBell. «Empresa» significa cualquier persona que use la app para su trabajo o negocio; «consumidor» significa una persona que la compra para un fin privado (por ejemplo, una boda).

2. El servicio

PassBell llama al personal a través de la red local: la estación llama a una persona, a un grupo o a todos, el teléfono suena y vibra, el reloj muestra la notificación. Incluye mensajes de voz opcionales, pulsar para hablar, mensajes del equipo y una copia de seguridad en su propio Google Drive.

3. No es para emergencias

No use PassBell como único medio ante un incendio, incidentes médicos, la seguridad personal o cualquier otra emergencia. La entrega depende del Wi-Fi, de la energía, de los dispositivos y de sus ajustes, que nosotros no suministramos ni controlamos. No garantizamos que todas las llamadas se entreguen. La estación está diseñada para mostrar cuándo una llamada no se entregó y por qué; revise ese aviso.

Si usa PassBell como empresa, usted se compromete a: probar una llamada al comienzo de cada turno; mantener otra forma de contactar a su personal; excluir a PassBell del ahorro de batería en los teléfonos; y mantener la app actualizada. Si una pérdida se produce en parte porque esto no se hizo, cualquier reclamación se reduce en consecuencia.

4. Quién puede usarlo

Debe tener al menos 16 años, o más si la ley de su país lo exige (18 en la India), o la edad a la que pueda trabajar. Quien configure una estación para un negocio confirma que puede obligar a ese negocio y actuar en su nombre como empresa, salvo que compre para un evento privado.

5. Plan gratis y planes de pago

El plan gratis (1 estación, 2 personas) no tiene límite de tiempo mientras ofrezcamos PassBell. Todo lo que supere 1 estación y 2 personas es de pago; no hay prueba gratuita.

Los planes de pago (suscripción mensual, de 6 meses o anual, o un pase de evento de 72 horas) se venden solo a través de Google Play. El precio, el periodo y lo que incluye se muestran antes de que toque comprar. Google gestiona el pago conforme a sus propios términos.

6. Renovación y cancelación

Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que usted la cancele en Google Play (Pagos y suscripciones, Suscripciones). Cancelar detiene el siguiente cobro; el plan continúa hasta el final del periodo que pagó, y después la estación pasa al plan gratis sin perder su configuración. Si el precio cambia, Google se lo comunica antes del siguiente cobro.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Como consumidor en la UE, por lo general tiene 14 días para desistir de una compra sin indicar el motivo. Como el plan comienza de inmediato, antes de comprar le pedimos que acepte expresamente que comience ahora y que reconozca que con ello pierde su derecho de desistimiento; Google Play le envía una confirmación de la compra. Si no da este consentimiento, el derecho de 14 días se mantiene. Fuera de la UE se aplican las normas de su país (sección 19).

Para desistir o solicitar un reembolso, use el proceso de reembolso de Google Play o escriba a support@passbell.app. Concedemos el reembolso de una renovación que no utilizó si nos escribe dentro de los 14 días siguientes al cobro.

8. Licencia

Le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a usar PassBell para su negocio o evento mientras estos términos se apliquen. El software, el nombre y la marca siguen siendo nuestros.

La app comprueba con el servidor de licencias si es una instalación genuina de Google Play y qué plan tiene. Sin conexión, la estación mantiene su última licencia durante 14 días y después funciona como Gratis. La app está diseñada para que una llamada nunca se bloquee por la licencia. No garantizamos que Google Play y sus servicios estén siempre disponibles.

9. Uso aceptable

• Informe a su personal de que usa PassBell, de qué puede ver (llamadas, respuestas, mensajes, estadísticas si las activa) y de que la voz no se graba. Como empleador, usted es el responsable del tratamiento de los datos de su personal.
• No use PassBell para vigilar a los empleados de forma encubierta o constante, para puntuar a las personas sin decírselo, ni para nada ilícito.
• No envíe mensajes que insulten, amenacen, acosen sexualmente o discriminen a personas, ni que contengan datos de salud; los mensajes son para el turno.
• No eluda la comprobación de licencia, no ataque ni sobrecargue deliberadamente nuestros servidores, y no copie ni revenda la app, salvo en lo que la ley permita expresamente.
• Use el Wi-Fi del personal, no la red de invitados.

10. Actualizaciones y conformidad

La app se actualiza a través de Google Play para correcciones y seguridad. Si es consumidor, tiene los remedios legales cuando el contenido o servicio digital no sea conforme con el contrato (puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato). Las funciones solo cambian por una razón válida (seguridad, ley, progreso técnico), sin coste para usted; si un cambio le perjudica más que de forma mínima, puede resolver el contrato.

11. Responsabilidad

No limitamos nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales, por un producto defectuoso conforme a la ley, ni cuando la ley no lo permita. Si es consumidor, respondemos conforme a lo que disponga la ley.

Si usa PassBell como empresa, en la medida en que la ley lo permita: (a) no somos responsables del lucro cesante, de los ingresos, del fondo de comercio o de los datos perdidos, de los costes de sustitución, ni de pérdidas que no fueran una consecuencia previsible; (b) PassBell depende de su red, su energía, sus dispositivos y sus ajustes, que nosotros no suministramos ni controlamos, y las pérdidas causadas por su fallo no son nuestras; (c) nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en conjunto en cualquier periodo de 12 meses se limita al mayor de los importes entre lo que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación y 100 EUR (50 EUR en el plan gratis o en un piloto gratuito).

12. Reclamaciones de su personal o de sus clientes (empresas)

Si usa PassBell como empresa, nos defenderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de la sección 9 (informar al personal, uso lícito) y reembolsará los costes razonables y los daños y perjuicios fijados definitivamente, en la medida en que la ley lo permita y salvo en la medida en que los haya causado nuestro dolo o negligencia grave. Se lo comunicaremos sin demora y usted podrá asumir la defensa.

13. Terminación y suspensión

Puede dejar de usarlo en cualquier momento cancelando en Google Play y desinstalando la app.

Podemos pasar una estación al plan gratis (las llamadas nunca se bloquean) si se elude la comprobación de licencia, si nuestros servidores son atacados o sobrecargados deliberadamente, si se abusa de los reembolsos o de las recomendaciones, o si PassBell se usa para acosar a personas. Le comunicamos primero el motivo y le damos 14 días para responder, salvo que haya un riesgo de seguridad o que la ley exija una actuación inmediata. Si el cambio fue erróneo, restablecemos el plan; si es consumidor y perdió tiempo pagado, reembolsamos la parte no utilizada. Para las empresas, restablecer el plan o reembolsar la parte no utilizada es el único remedio.

14. Programa de recomendaciones

• Cuando está activo, las recompensas son meses gratis de PassBell; no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir ni vender. Como máximo 6 recompensas al año.
• Una recompensa por cada negocio nuevo. No se permite recomendar su propio negocio, el mismo negocio con otra cuenta, ni usar cuentas falsas.
• Si el pago del amigo se reembolsa o se revierte, la recompensa puede cancelarse. Podemos rechazar una recompensa obtenida en contra de estas reglas.
• Podemos cambiar o terminar el programa hacia el futuro; las recompensas ya ganadas se conservan. Comparta su enlace solo con personas que conozca; no enviamos invitaciones en su nombre. Nunca recompensamos reseñas.

15. Ideas que nos envía

Si nos envía ideas o sugerencias, nos permite usarlas libremente, sin pago y sin obligación. No envíe datos personales ni material confidencial.

16. Cesión del contrato

Podemos ceder este contrato a una empresa que controlemos o a un comprador de PassBell, siempre que sus derechos no se reduzcan. Se lo comunicaremos en la app y aquí; si se opone, puede resolver el contrato en un plazo de 30 días y recuperar la parte no utilizada de lo que pagó.

17. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, lo verá en la app y aquí al menos 30 días antes de que se apliquen. Si no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de que se apliquen los nuevos términos.

18. Idioma

Estos términos están escritos en griego e inglés y pueden traducirse. Para las empresas prevalece el texto en griego. Para los consumidores prevalece la versión en el idioma en que compró el plan.

19. Ley y conflictos

Se aplica la ley griega. Si es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país donde vive y puede acudir a los tribunales de donde vive. Esto también se aplica fuera de la UE: por ejemplo, las garantías de la Ley de Consumidores de Australia (Australian Consumer Law), o el derecho de desistimiento de 7 días en las compras en línea en Brasil (Código de Defensa del Consumidor, art. 49). Para las empresas, los tribunales de Atenas tienen jurisdicción exclusiva.

Escríbanos primero a support@passbell.app; respondemos en 30 días. Los consumidores también pueden acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios, como el Defensor del Consumidor griego (www.synigoroskatanaloti.gr) o el organismo de su país. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cerró el 20 de julio de 2025. PassBell no se ofrece donde lo prohíban las sanciones o las leyes de exportación.

20. Si una cláusula es inválida

Si un tribunal considera inválida una parte de estos términos, el resto sigue en vigor; para las empresas, la parte inválida se sustituye por una válida lo más cercana a su finalidad. No exigir el cumplimiento de una cláusula de inmediato no significa que renunciemos a ella.

21. Contacto

No hay soporte telefónico. Para cualquier asunto: support@passbell.app.