Termos de utilização

Em resumo

• O PassBell não é um sistema de segurança, de alarme nem de emergência. Uma chamada pode falhar (Wi-Fi, bateria, definições do telemóvel). A estação foi concebida para mostrar quando uma chamada não foi entregue. Mantenha os seus próprios procedimentos de segurança.
• Existe um plano grátis sem limite de tempo. Os planos pagos são adquiridos no Google Play, renovam automaticamente e podem ser cancelados a qualquer momento no Google Play.
• Como empregador, informa o seu pessoal de que utiliza o PassBell e do que pode ver.
• Se for consumidor, mantém todos os direitos que a lei lhe confere; nada aqui os limita.

1. Quem somos e quando se aplicam estes termos

Estes termos são o contrato entre o utilizador e nós: TODO_COMPANY, TODO_ADDRESS. Email: support@passbell.app. Aplicam-se quando o utilizador instala ou utiliza o PassBell. "Empresa" significa qualquer pessoa que utilize a aplicação para a sua atividade profissional ou comercial; "consumidor" significa uma pessoa que a adquire para um fim privado (por exemplo, um casamento).

2. O serviço

O PassBell chama o pessoal pela rede local: a estação chama uma pessoa, um grupo ou todos, o telemóvel toca e vibra, o relógio mostra a notificação. Inclui mensagens de voz opcionais, push-to-talk, mensagens da equipa e uma cópia de segurança no Google Drive do próprio utilizador.

3. Não se destina a emergências

Não utilize o PassBell como único meio para incêndio, incidentes médicos, segurança pessoal ou qualquer outra emergência. A entrega depende do Wi-Fi, da energia, dos dispositivos e das suas definições, que não fornecemos nem controlamos. Não garantimos que todas as chamadas serão entregues. A estação foi concebida para mostrar quando uma chamada não foi entregue e porquê; verifique essa indicação.

Se utilizar o PassBell como empresa, o utilizador compromete-se a: testar uma chamada no início de cada turno; manter outra forma de contactar o seu pessoal; isentar o PassBell da poupança de bateria nos telemóveis; e manter a aplicação atualizada. Se um prejuízo ocorrer em parte porque isso não foi feito, qualquer pedido de indemnização é reduzido em conformidade.

4. Quem pode utilizar

O utilizador deve ter pelo menos 16 anos, ou mais quando a lei do seu país o exija (18 na Índia), ou a idade em que pode trabalhar. Quem configura uma estação para um estabelecimento confirma que pode vincular essa empresa e agir em nome dela como empresa, a menos que compre para um evento privado.

5. Plano grátis e planos pagos

O plano grátis (1 estação, 2 pessoas) não tem limite de tempo enquanto oferecermos o PassBell. Tudo o que exceda 1 estação e 2 pessoas é pago; não há período experimental gratuito.

Os planos pagos (subscrição mensal, de 6 meses ou anual, ou um passe de Evento de 72 horas) são vendidos apenas através do Google Play. O preço, o período e o que está incluído são mostrados antes de tocar em comprar. A Google processa o pagamento ao abrigo dos seus próprios termos.

6. Renovação e cancelamento

A subscrição renova automaticamente no final de cada período até ser cancelada no Google Play (Pagamentos e subscrições, Subscrições). Cancelar interrompe a cobrança seguinte; o plano continua até ao final do período pago e depois a estação passa para o plano grátis sem perder a sua configuração. Se o preço mudar, a Google informa o utilizador antes da cobrança seguinte.

7. Direito de livre resolução (consumidores)

Como consumidor na UE, o utilizador tem, em geral, 14 dias para resolver uma compra sem indicar qualquer motivo. Como o plano começa de imediato, antes de comprar pedimos que concorde expressamente que começa agora e que reconheça que, com isso, perde o direito de livre resolução; o Google Play envia-lhe uma confirmação da compra. Se não der este consentimento, o direito de 14 dias mantém-se. Fora da UE aplicam-se as regras do seu país (secção 19).

Para exercer a livre resolução ou pedir um reembolso, utilize o processo de reembolso do Google Play ou escreva para support@passbell.app. Não recusamos o reembolso de uma renovação que não utilizou se escrever no prazo de 14 dias após a cobrança.

8. Licença

Concedemos ao utilizador um direito não exclusivo e intransmissível de utilizar o PassBell para o seu estabelecimento ou evento enquanto estes termos se aplicarem. O software, o nome e a marca continuam a ser nossos.

A aplicação verifica junto do servidor de licenças se é uma instalação genuína do Google Play e qual o plano contratado. Sem ligação, a estação mantém a última licença durante 14 dias e depois funciona como Grátis. A aplicação foi concebida para que uma chamada nunca seja bloqueada por causa da licença. Não garantimos que o Google Play e os seus serviços estarão sempre disponíveis.

9. Utilização aceitável

• Informe o seu pessoal de que utiliza o PassBell, do que pode ver (chamadas, respostas, mensagens, estatísticas se as ativar) e de que a voz não é gravada. Como empregador, é o responsável pelo tratamento dos dados do seu pessoal.
• Não utilize o PassBell para vigilância encoberta ou constante de trabalhadores, para classificar pessoas sem as informar, nem para qualquer fim ilícito.
• Não envie mensagens que insultem, ameacem, assediem sexualmente ou discriminem pessoas, nem que contenham dados de saúde; as mensagens destinam-se ao turno.
• Não contorne a verificação da licença, não ataque nem sobrecarregue deliberadamente os nossos servidores, nem copie ou revenda a aplicação, exceto quando a lei o permita expressamente.
• Utilize o Wi-Fi do pessoal, não a rede de convidados.

10. Atualizações e conformidade

A aplicação é atualizada através do Google Play para correções e segurança. Se for consumidor, tem os direitos previstos na lei quando o conteúdo ou serviço digital não estiver em conformidade com o contrato (reposição da conformidade, redução do preço ou resolução do contrato). As funcionalidades só mudam por um motivo válido (segurança, lei, progresso técnico), sem custo para o utilizador; se uma alteração o prejudicar mais do que de forma mínima, pode resolver o contrato.

11. Responsabilidade

Não limitamos a nossa responsabilidade por dolo, negligência grosseira (culpa grave), morte ou lesão corporal, por produto defeituoso nos termos da lei, ou quando a lei não o permita. Se for consumidor, respondemos nos termos da lei.

Se utilizar o PassBell como empresa, na medida em que a lei o permita: (a) não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de receitas, de clientela ou de dados, custos de substituição, nem por prejuízo que não fosse consequência previsível; (b) o PassBell depende da sua rede, da energia, dos dispositivos e das definições, que não fornecemos nem controlamos, e o prejuízo causado pela sua falha não é nosso; (c) a nossa responsabilidade total por todos os pedidos em conjunto em qualquer período de 12 meses fica limitada ao maior dos valores entre o que o utilizador nos pagou nos 12 meses anteriores ao pedido e EUR 100 (EUR 50 no plano grátis ou num piloto gratuito).

12. Reclamações do seu pessoal ou de clientes (empresas)

Se utilizar o PassBell como empresa, o utilizador defender-nos-á contra reclamações de terceiros decorrentes do incumprimento da secção 9 (informar o pessoal, utilização lícita) e reembolsará os custos razoáveis e as indemnizações definitivamente fixadas, na medida em que a lei o permita e exceto na medida em que tenham sido causados por dolo ou negligência grosseira (culpa grave) nossa. Informaremos o utilizador prontamente e este poderá assumir a defesa.

13. Cessação e suspensão

O utilizador pode parar a qualquer momento cancelando no Google Play e desinstalando a aplicação.

Podemos passar uma estação para o plano grátis (as chamadas nunca são bloqueadas) se a verificação da licença for contornada, se os nossos servidores forem atacados ou sobrecarregados deliberadamente, se houver abuso de reembolsos ou recomendações, ou se o PassBell for utilizado para assediar pessoas. Indicamos primeiro o motivo e damos 14 dias para responder, a menos que exista um risco de segurança ou que a lei exija ação imediata. Se a passagem foi indevida, repomos o plano; se for consumidor e tiver perdido tempo pago, reembolsamos a parte não utilizada. Para empresas, repor o plano ou reembolsar a parte não utilizada é o único meio de reparação.

14. Programa de recomendação

• Quando estiver ativo, as recompensas são meses grátis de PassBell; não têm valor monetário e não podem ser transmitidas nem vendidas. No máximo 6 recompensas por ano.
• Uma recompensa por novo estabelecimento. Recomendar o próprio estabelecimento, a mesma empresa noutra conta, ou utilizar contas falsas não é permitido.
• Se o pagamento do amigo for reembolsado ou revertido, a recompensa pode ser cancelada. Podemos recusar uma recompensa obtida contra estas regras.
• Podemos alterar ou terminar o programa para o futuro; as recompensas já obtidas são mantidas. Partilhe a sua ligação apenas com pessoas que conheça; não enviamos convites em seu nome. Nunca recompensamos avaliações.

15. Ideias que nos envia

Se nos enviar ideias ou sugestões, autoriza-nos a utilizá-las livremente, sem pagamento e sem obrigação. Não envie dados pessoais nem material confidencial.

16. Cessão da posição contratual

Podemos ceder este contrato a uma empresa que controlamos ou a um comprador do PassBell, desde que os direitos do utilizador não sejam reduzidos. Informaremos o utilizador na aplicação e aqui; se se opuser, pode resolver o contrato no prazo de 30 dias e receber de volta a parte não utilizada do que pagou.

17. Alterações a estes termos

Se alterarmos estes termos, o utilizador verá na aplicação e aqui pelo menos 30 dias antes de se aplicarem. Se discordar, pode cancelar a subscrição antes de os novos termos se aplicarem.

18. Língua

Estes termos são redigidos em grego e inglês e podem ser traduzidos. Para empresas, prevalece o texto em grego. Para consumidores, prevalece a versão na língua em que o plano foi adquirido.

19. Lei aplicável e litígios

Aplica-se a lei grega. Se for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do país onde reside e pode recorrer aos tribunais do local onde reside. Isto aplica-se também fora da UE: por exemplo, as garantias da Australian Consumer Law, ou o direito de arrependimento de 7 dias numa compra em linha no Brasil (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para empresas, os tribunais de Atenas têm competência exclusiva.

Escreva-nos primeiro para support@passbell.app; respondemos no prazo de 30 dias. Os consumidores podem também recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Provedor do Consumidor grego (www.synigoroskatanaloti.gr) ou a entidade do seu país. A plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL) encerrou em 20 de julho de 2025. O PassBell não é oferecido onde sanções ou leis de exportação o proíbam.

20. Se uma cláusula for inválida

Se um tribunal considerar inválida parte destes termos, o restante mantém-se em vigor; para empresas, a parte inválida é substituída por uma válida que mais se aproxime da sua finalidade. A falta de exigência imediata de uma cláusula não significa que renunciamos a ela.

21. Contacto

Não existe apoio telefónico. Para qualquer assunto: support@passbell.app.