Des appels d’équipe sur votre propre Wi-Fi
La réception appelle le ménage, la cuisine appelle un serveur, la caisse appelle la réserve. Touchez un nom : son téléphone sonne, sa montre vibre, la personne touche « J’arrive » et la carte passe au vert.
Bientôt sur Google Play · Gratuit pour 1 station et 2 personnes
J'ai des restaurants à Skopelos et je sais ce qu'est un service chargé.
L'assiette est prête, le serveur est à l'autre bout de la terrasse et quelqu'un doit le prévenir. Le plus souvent d'un cri ou en courant. L'assiette n'arrive pas plus vite, mais la tension monte pour toute l'équipe.
Je ne veux pas changer notre façon de nous parler. Quand nous sommes côte à côte, nous parlons. Quand nous ne le sommes pas, je touche un nom et le téléphone dans sa poche vibre avec le motif de la cuisine. Il sait que c'est pour lui sans regarder, et les clients ne remarquent rien.
Chaque année, notre métier devient un peu plus difficile. Voilà quelque chose que nous pouvons rendre plus facile. C'est pourquoi j'ai créé PassBell, et je le teste d'abord dans mes propres établissements, en service réel.
Yannis Lemonis
Bientôt sur Google Play
Ordinateur Windows ou Mac : la station s’ouvre dans Chrome ou Edge et s’installe comme une appli. Sous Linux, dans le navigateur uniquement. Une ancienne tablette Android convient aussi, depuis Chrome.
Viendra plus tard. D’ici là, un vieux téléphone Android sur place fait l’affaire.
Les moyens habituels de joindre quelqu’un au travail, et ce que fait PassBell à la place.
Le problème: Encombrants, un appareil de plus à porter et à recharger. Tout le monde entend tout, souvent les clients aussi.
Avec PassBell: Le téléphone qu’ils ont déjà devient un talkie-walkie : vous parlez en direct à une personne ou à un groupe. Pour tout le reste, une vibration discrète au poignet.
Le problème: Il faut acheter les appareils et la base, puis les remplacer quand ils se perdent ou cassent. Vous ne savez jamais si quelqu’un a vu l’appel.
Avec PassBell: Rien à acheter : les téléphones et montres que vous avez déjà. Vous voyez qui a touché « J’arrive ».
Le problème: Toute la salle entend, pas la bonne personne. Le plat attend au passe.
Avec PassBell: Vous appelez uniquement la personne voulue, sur son téléphone et sa montre. Les clients n’entendent rien.
Le problème: Ils demandent internet et des numéros personnels. Le message se perd parmi les autres et personne ne sait s’il a été lu.
Avec PassBell: Tout reste sur le Wi-Fi de votre établissement, sans numéros de téléphone. La station montre qui l’a reçu et qui ne l’a pas reçu.
Le problème: Il faut un technicien, des percements et des câbles, et l’installation reste fixe. Sinon, quelqu’un court chercher l’autre personne.
Avec PassBell: S’installe avec un QR code en quelques minutes, sans technicien. Il va partout où va le téléphone, dans votre Wi-Fi.
Temps moyens, mesurés sur deux téléphones Android avec un Wi-Fi ordinaire. Un clignement d’œil dure environ 0,3 s.
Ouvrez PassBell sur une tablette ou un ordinateur et donnez-lui un nom, par exemple « Réception ». Ajoutez autant de stations que nécessaire : cuisine, bar, caisse.
Chaque personne scanne le QR code ou la choisit dans la liste « Stations à proximité ». Vous approuvez quand vous voyez le même code. Une fois, pour toujours.
Touchez un nom, un groupe ou TOUS. Si personne ne répond en 60 secondes, la station affiche « Pas de réponse ». Aucun appel ne se perd en silence.
Tout ce qui est décrit ici se trouve déjà dans l’appli.
Cinq courtes vidéos avec les vrais écrans de l'application.
Les appels n’ont pas besoin d’internet. Débranchez le câble internet du routeur : ils continuent de fonctionner.
Commencez gratuitement : 1 station et 2 personnes, pour toujours.
| Formule | Personnes | Stations | Mois | Saison (6 mois) | Année |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | jusqu’à 2 | 1 | Gratuit, sans limite de durée | ||
| Petite équipe | jusqu’à 5 | illimitées | €6 | €30 | €55 |
| Team la plupart des établissements | jusqu’à 10 | illimitées | €10 | €50 | €90 |
| Illimité | sans limite | illimitées | €20 | €100 | €180 |
| Pass événement | sans limite | illimitées | €10 une fois, pour 72 heures | ||
Laissez votre e-mail. Nous vous écrivons une seule fois, quand tout est prêt.
Pas de spam. Rien d’autre.
Rien ne change. Les appels, la voix et les messages circulent uniquement sur le Wi-Fi. Le routeur doit simplement être allumé.
Oui, partout où votre Wi-Fi porte : les téléphones font du push-to-talk en direct et reçoivent les appels. Dans une grande zone extérieure, comme une plage, ajoutez un ou deux points d’accès Wi-Fi ; sans Wi-Fi, les téléphones n’atteignent pas la station.
Vous le voyez. La station renvoie l’appel jusqu’à ce que le téléphone le confirme et, si personne ne répond en 60 secondes, affiche « Pas de réponse ».
Mettez le téléphone et la station sur le même Wi-Fi, pas sur le réseau invité. Touchez « Vérification des réglages » dans Aide : l’appli indique quoi changer. Vous pouvez aussi saisir le code affiché sous le QR code.
Parcourez la salle avec l’appli ouverte sur le téléphone. L’appli montre la qualité de la liaison : Connecté, Signal faible ou Hors ligne. Un endroit qui reste faible a besoin d’un second point d’accès ou d’un nœud mesh, environ 90 euros. La limite honnête : des transats à 80 mètres du routeur ne fonctionneront pas avec un seul routeur.
Les montres Wear OS ont leur propre appli avec un bouton « J’arrive ». Galaxy, Garmin, Amazfit, Xiaomi et d’autres vibrent avec la notification du téléphone ; le motif dépend de la marque.
Pas encore. Les membres de l’équipe ont besoin de téléphones Android. La station peut aussi être un ordinateur Windows ou Mac avec Chrome ou Edge.
La station garde une copie dans votre Google Drive. Sur la nouvelle tablette, vous vous connectez avec votre Gmail et tout revient : stations, groupes, noms et téléphones, sans nouveau QR code.
Sur la station, dans la liste de l’équipe, touchez « Retirer de l’établissement ». Tous ses téléphones perdent aussitôt l’accès aux appels et aux messages.
Non. Le micro ne s’ouvre que tant que vous maintenez le bouton appuyé. Le son ne va jamais sur internet. Un message vocal que personne n’a encore écouté reste chiffré sur la station seulement jusqu’à son écoute, puis il est supprimé (5 minutes au plus). Rien n’est enregistré pour plus tard.
L’appli attend tranquillement entre deux appels et ne garde jamais l’écran allumé. Nous ne l’avons pas encore mesuré sur tous les téléphones ; nous publierons le chiffre après notre test de deux heures.
Uniquement pour vérifier la formule, une fois par jour quand une connexion existe. Sans connexion, la formule reste valable 14 jours ; ensuite la station utilise la formule gratuite. Les appels ne s’arrêtent jamais.
Dans Google Play, sous Abonnements de votre compte.
Elles restent sur votre station. Les statistiques par personne sont désactivées par défaut ; si vous les activez, vous devez, en tant qu’employeur, en informer votre personnel.
Non. PassBell sert aux appels de travail. Il ne remplace pas une alarme, la sécurité incendie ni un système d’urgence.
Il n’y a pas de standard téléphonique. L’aide dans l’appli résout les problèmes courants. Pour tout le reste, écrivez à support@passbell.app.
Mieux vaut Chrome ou Edge : tout y fonctionne, et sous Windows et Mac la station s’installe comme une appli. Dans Safari et Firefox, les messages vocaux et la voix en direct ne fonctionnent pas ; utilisez donc Chrome ou Edge pour la station.
PassBell est réalisé par une petite équipe en Grèce, dirigée par un restaurateur qui vit de l’intérieur la tension du service. Nous le testons d’abord dans nos propres établissements, en service réel.
Gratuit pour 1 station et 2 personnes, sans limite de durée.
Guide d’installation